Freequently Asked Questions
Nuestras evaluaciones sirven para una variedad de propósitos, que incluyen:
Admisión a instituciones educativas
Requisitos de Licencias Profesionales y Certificaciones
Oportunidades de Empleo
Inmigración y Visados
Desarrollo profesional y educación continua
Cada informe de evaluación detalla los documentos académicos extranjeros recibidos, el período de estudio, las fechas de emisión de estos documentos, los títulos/títulos otorgados y establece un paralelo con estándares académicos estadounidenses similares.
Dadas las discrepancias inherentes entre los sistemas educativos a nivel internacional y el de los EE. UU., es importante tener en cuenta que nuestras evaluaciones pueden no equivaler directamente a una cantidad idéntica de créditos, duración de estudio o títulos/títulos específicos que los otorgados en el país de origen.
Los clientes son responsables de verificar que la institución u organismo al que envían nuestra evaluación acepte las evaluaciones de Credentialis y de determinar el tipo específico de evaluación que requieren.
Es posible que necesite una evaluación de credenciales académicas por varias razones, incluida la solicitud de educación superior, la búsqueda de empleo o la obtención de una licencia profesional en los Estados Unidos. Una evaluación ayuda a demostrar el valor y la equivalencia de sus logros académicos en el extranjero.
Usted es responsable de obtener y enviar sus propios documentos. Credentialis no puede solicitar documentos en su nombre. El método más utilizado para presentar documentos es por correo postal o mensajería. Muchas instituciones ahora también pueden enviarnos documentos electrónicamente. Si no tiene documentos originales, comuníquese con la institución emisora para que le envíen los registros oficiales a Credentialis ( info@credentialis.com ).
Si nos envía sus documentos originales, comuníquese con nosotros para obtener nuestra dirección postal.
Para garantizar la llegada segura de sus documentos originales, le recomendamos encarecidamente optar por un servicio de correo que ofrezca capacidades de seguimiento. Antes de enviar cualquier documento a nuestra oficina, es fundamental que nos envíe un correo electrónico detallando el envío. Este paso es vital ya que nos permite asociar los documentos entrantes con su expediente y comprender los servicios que necesita. Sin este correo electrónico preliminar, no podemos vincular los documentos con su propietario, lo que complica nuestra capacidad de comunicarnos con usted y procesar su solicitud.
El servicio de correo recomendado es USPS Priority. Este servicio incluye seguro hasta $500 y “Tracking Number” que le permite conocer el estatus de su documento enviado hasta el momento de la llegada a nuestra Oficina.
Si su información de seguimiento indica que sus documentos han sido entregados, pero aún no ha recibido nuestra confirmación dentro de los 3 días hábiles, le recomendamos que primero revise su carpeta de spam o correo no deseado para ver nuestro correo electrónico. Si no encuentra ninguna comunicación nuestra, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo directamente en info@credentialis.com para obtener ayuda.
Tenga en cuenta que las discrepancias entre el nombre utilizado en su correo electrónico y los documentos pueden generar dificultades para hacer coincidir sus documentos con su solicitud. Para evitar estos problemas, asegúrese de que la información que proporciona sea coherente en todas sus comunicaciones y envíos.
Sí, se le devolverán todos los documentos originales junto con su evaluación completa, a menos que se determine que los documentos han sido manipulados, fraudulentos o no auténticos.
Los documentos oficiales, aquellos que fueron presentados directamente a Credentialis por la institución emisora y/o en un sobre sellado o sellado oficialmente, no serán devueltos ya que estos documentos pasan a ser propiedad de Credentialis una vez abiertos por nosotros.
Como nuestro volumen fluctúa y cada caso es diferente, no se pueden ofrecer garantías sobre una fecha exacta de finalización de los expedientes regulares. Sin embargo, el tiempo estándar (temporada fuera de temporada alta) para completar los servicios es de aproximadamente 3 semanas una vez que se hayan recibido todos los documentos y se hayan pagado todas las tarifas. Durante la temporada alta, el procesamiento puede tardar hasta 4 semanas.
Si su expediente requiere verificación, el plazo depende del tiempo de respuesta de la institución verificadora y no se puede dar ningún plazo.
Antes de poder realizar su pago debió haber:
enviado sus documentos académicos originales a Credentialis
haber recibido un correo electrónico de nuestra parte con la descripción y cotización de los servicios. Dicho correo electrónico también tendrá una solicitud de servicio para usted llenar con sus datos personales y aprobación del servicio.
Todas las tarifas pagadas sólo son reembolsables dentro de las 24 horas posteriores al pago. Las tarifas no son reembolsables cuando los clientes cancelan servicios previamente solicitados por cualquier motivo.
Se requiere el pago anticipado de las tarifas de evaluación y traducción antes de que podamos revisar los documentos para su evaluación.
El método de pago puede ser a través de métodos digitales como: Zelle / PayPal / CashApp / Venmo, o mediante tarjeta de crédito (se incluirá una tarifa de servicio de $6.00).
En algunos casos, podemos negarnos a proporcionar servicios al cliente. Si es así, mantendremos una tarifa de solicitud de $25 por la revisión y procesamiento del archivo, además de las tarifas de envío por correo para devolver los documentos originales.
Al finalizar la evaluación, los documentos físicos se eliminan de inmediato, pero los registros electrónicos se conservan indefinidamente. Esto le permite solicitar copias adicionales o actualizaciones de su evaluación cuando sea necesario. Tenga en cuenta que, en casos excepcionales, es posible que los registros de más de cinco años no estén disponibles. Además, conservamos la flexibilidad de modificar nuestras políticas de retención de registros en el futuro.
¡Absolutamente! Le invitamos a solicitar copias oficiales adicionales cuando las necesite. Cada copia está disponible por $55, más los gastos de envío aplicables.
¿Cómo puedo solicitar más copias?
Simplemente envíenos su solicitud por correo electrónico.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento para copias adicionales?
Si solicita copias adicionales después de que se haya completado su evaluación, espere un tiempo de procesamiento de 1 a 5 días hábiles. Es importante tener en cuenta que no ofrecemos procesamiento acelerado para pedidos de copias adicionales.
Si realiza un pedido de copias adicionales mientras su evaluación inicial aún está en progreso, nos aseguraremos de que estas copias adicionales se preparen y envíen con su evaluación original.
Los clientes pueden enviar documentos adicionales para su inclusión en una evaluación previamente completada. Tenga en cuenta que se aplicarán tarifas adicionales por este servicio. En caso de que los documentos recién presentados correspondan a la finalización de otra carrera, se incurrirá en una tarifa de $89.00.
¿Puedo plantear inquietudes si los resultados de la evaluación no cumplen con mis expectativas?
En Credentialis Evaluators mantenemos una política transparente y abierta para discutir los resultados de nuestras evaluaciones. Nuestro compromiso con el profesionalismo y la integridad garantiza que cada documento sea evaluado con honestidad y diligencia. Reconocemos que puede haber casos en los que los resultados de una evaluación no se alineen con las expectativas del cliente. Es importante comprender que nuestras evaluaciones se llevan a cabo de acuerdo con nuestros estándares profesionales y no están influenciadas por los resultados anticipados de nuestros clientes.
Debido a las diferencias inherentes entre los sistemas educativos de EE. UU. y otros países, es posible que la evaluación no se traduzca directamente en una cantidad de créditos, duración de estudio, calificaciones o títulos equivalentes a los otorgados originalmente.
Si tiene alguna inquietud sobre los resultados de su evaluación, le recomendamos que nos la comunique por escrito enviando un correo electrónico a info@credentialis.com. Volveremos a examinar su expediente a la luz de sus comentarios. Sin embargo, recuerde que nuestro proceso de evaluación se adhiere estrictamente a nuestros criterios profesionales y no se deja influenciar por las expectativas del cliente.
¿Qué debo hacer si detecto un error en mi evaluación o traducción?
Si nota algún error en su evaluación o traducción, infórmenos enviando una explicación escrita detallada del error percibido a info@credentialis.com dentro de un período de 30 días. Una vez verificada la validez del error, le proporcionaremos una evaluación o traducción corregida sin ningún cargo adicional.
Understanding Our Terms of Service
Comenzando su solicitud:
Antes de iniciar su proceso con Credentialis, es obligatorio revisar y aceptar nuestros Términos de servicio que se encuentran en la solicitud de servicio. Si encuentra algún término desagradable, le rogamos que se abstenga de solicitar nuestros servicios. A continuación se muestra un desglose de nuestros términos:
Términos generales:
Es su responsabilidad como cliente asegurarse de que la institución u organización a la que postula reconozca nuestros informes de evaluación y confirme el tipo específico de evaluación que requieren.
Instamos a todos los clientes a que se familiaricen con el proceso de evaluación y los requisitos previos revisando la información disponible en nuestro sitio web, www.credentialis.com, antes de enviar cualquier solicitud.
Pagos:
Tenga en cuenta que todos los pagos realizados solo son reembolsables durante las siguientes 24 horas después del pago, excepto en casos de pago excesivo.
Se cobra una tarifa de solicitud de $25 y no es reembolsable si Credentialis decide no continuar ofreciéndole servicios. Esta tarifa no se aplica si decide retirar su solicitud o no proporciona la documentación necesaria.
Credentialis no brindará ningún servicio hasta que hayamos recibido toda la documentación necesaria y todas las tarifas hayan sido pagadas en su totalidad.
Plazos de procesamiento:
El tiempo de procesamiento estándar fuera de la temporada alta se estima en 2 a 3 semanas, siempre que todos los documentos y pagos estén en orden. Durante la temporada alta (marzo-agosto), el procesamiento puede extenderse hasta 4 semanas.
Para los servicios acelerados (RUSH), los tiempos de procesamiento son de cinco a seis días hábiles, dependiendo de la recepción de todos los documentos y pagos requeridos.
Si se requieren servicios de verificación para su expediente, el tiempo de procesamiento dependerá del tiempo de respuesta de la institución verificadora. Credentialis no puede estimar un plazo para el procesamiento estándar y urgente en estas circunstancias.
En los casos en que se necesiten documentos adicionales, deberán presentarse en un plazo de cuatro semanas. Por favor infórmenos si necesita más tiempo. Si no hay comunicación durante tres meses, podremos cancelar su solicitud de evaluación.
Respecto a documentos fraudulentos:
Credentialis se reserva el derecho de investigar y verificar la autenticidad de cualquier documento que genere sospechas de fraude, alteración o inexactitudes.
Los documentos cuya autenticidad esté siendo investigada por nuestra oficina no serán devueltos al cliente bajo ninguna circunstancia.