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Freequently Asked Questions
Preguntas generales
Resultados y usos
Preocupaciones específicas
Proceso y requisitos
Comenzando su solicitud:
Antes de iniciar su proceso con Credentialis, es obligatorio revisar y aceptar nuestros Términos de servicio que se encuentran en la solicitud de servicio. Si encuentra algún término desagradable, le rogamos que se abstenga de solicitar nuestros servicios. A continuación se muestra un desglose de nuestros términos:
Términos generales:
Es su responsabilidad como cliente asegurarse de que la institución u organización a la que postula reconozca nuestros informes de evaluación y confirme el tipo específico de evaluación que requieren.
Instamos a todos los clientes a que se familiaricen con el proceso de evaluación y los requisitos previos revisando la información disponible en nuestro sitio web, www.credentialis.com, antes de enviar cualquier solicitud.
Pagos:
Tenga en cuenta que todos los pagos realizados solo son reembolsables durante las siguientes 24 horas después del pago, excepto en casos de pago excesivo.
Se cobra una tarifa de solicitud de $25 y no es reembolsable si Credentialis decide no continuar ofreciéndole servicios. Esta tarifa no se aplica si decide retirar su solicitud o no proporciona la documentación necesaria.
Credentialis no brindará ningún servicio hasta que hayamos recibido toda la documentación necesaria y todas las tarifas hayan sido pagadas en su totalidad.
Plazos de procesamiento:
El tiempo de procesamiento estándar fuera de la temporada alta se estima en 2 a 3 semanas, siempre que todos los documentos y pagos estén en orden. Durante la temporada alta (marzo-agosto), el procesamiento puede extenderse hasta 4 semanas.
Para los servicios acelerados (RUSH), los tiempos de procesamiento son de cinco a seis días hábiles, dependiendo de la recepción de todos los documentos y pagos requeridos.
Si se requieren servicios de verificación para su expediente, el tiempo de procesamiento dependerá del tiempo de respuesta de la institución verificadora. Credentialis no puede estimar un plazo para el procesamiento estándar y urgente en estas circunstancias.
En los casos en que se necesiten documentos adicionales, deberán presentarse en un plazo de cuatro semanas. Por favor infórmenos si necesita más tiempo. Si no hay comunicación durante tres meses, podremos cancelar su solicitud de evaluación.
Respecto a documentos fraudulentos:
Credentialis se reserva el derecho de investigar y verificar la autenticidad de cualquier documento que genere sospechas de fraude, alteración o inexactitudes.
Los documentos cuya autenticidad esté siendo investigada por nuestra oficina no serán devueltos al cliente bajo ninguna circunstancia.
Understanding Our Terms of Service
Comenzando su solicitud:
Antes de iniciar su proceso con Credentialis, es obligatorio revisar y aceptar nuestros Términos de servicio que se encuentran en la solicitud de servicio. Si encuentra algún término desagradable, le rogamos que se abstenga de solicitar nuestros servicios. A continuación se muestra un desglose de nuestros términos:
Términos generales:
Es su responsabilidad como cliente asegurarse de que la institución u organización a la que postula reconozca nuestros informes de evaluación y confirme el tipo específico de evaluación que requieren.
Instamos a todos los clientes a que se familiaricen con el proceso de evaluación y los requisitos previos revisando la información disponible en nuestro sitio web, www.credentialis.com, antes de enviar cualquier solicitud.
Pagos:
Tenga en cuenta que todos los pagos realizados solo son reembolsables durante las siguientes 24 horas después del pago, excepto en casos de pago excesivo.
Se cobra una tarifa de solicitud de $25 y no es reembolsable si Credentialis decide no continuar ofreciéndole servicios. Esta tarifa no se aplica si decide retirar su solicitud o no proporciona la documentación necesaria.
Credentialis no brindará ningún servicio hasta que hayamos recibido toda la documentación necesaria y todas las tarifas hayan sido pagadas en su totalidad.
Plazos de procesamiento:
El tiempo de procesamiento estándar fuera de la temporada alta se estima en 2 a 3 semanas, siempre que todos los documentos y pagos estén en orden. Durante la temporada alta (marzo-agosto), el procesamiento puede extenderse hasta 4 semanas.
Para los servicios acelerados (RUSH), los tiempos de procesamiento son de cinco a seis días hábiles, dependiendo de la recepción de todos los documentos y pagos requeridos.
Si se requieren servicios de verificación para su expediente, el tiempo de procesamiento dependerá del tiempo de respuesta de la institución verificadora. Credentialis no puede estimar un plazo para el procesamiento estándar y urgente en estas circunstancias.
En los casos en que se necesiten documentos adicionales, deberán presentarse en un plazo de cuatro semanas. Por favor infórmenos si necesita más tiempo. Si no hay comunicación durante tres meses, podremos cancelar su solicitud de evaluación.
Respecto a documentos fraudulentos:
Credentialis se reserva el derecho de investigar y verificar la autenticidad de cualquier documento que genere sospechas de fraude, alteración o inexactitudes.
Los documentos cuya autenticidad esté siendo investigada por nuestra oficina no serán devueltos al cliente bajo ninguna circunstancia.
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